Burocracia - Parte III
Espero ter chegado ao fim desta discussão com o Banco. Mas antes de continuar, devo ressaltar o motivo pelo qual irei tornar público aqui o nome da Instituição Bancária.
Os funcionários da CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, a começar pelos seguranças no portão de entrada da agência localizada no Setor Comercial Sul em Brasília, bem como os funcionários da agência localizada na Ceilândia Centro - DF, não tiveram o menor pudor em fazer-me passar por situação vergonhosa, não somente perante minha esposa e filho, mas de igual modo diante de todos os transeuntes presentes nas agências. Isto expôs minha imagem à ignomínia. Devido ao tal ocorrido, não mais me negarei a informar e reportar ao público leitor, o nome daquela que tanto me prejudicou como cidadão e pai de família.
Pois bem, leitores, recebi a tal mensagem de pedido formal de desculpas. Segue para os amados lerem e tirar as suas próprias conclusões se tal pedido poderia ou não ser aceito por mim - o ofendido:
"Agradecemos o contato através do canal de relacionamento externo da CAIXA em relação à sua reclamação. Entendemos que esse contato é essencial para constante melhoria do atendimento e serviços prestados pela CAIXA ao cidadão.
Gostaríamos também de pedir desculpas pelos equívocos e informamos que a situação foi encaminhada para a área responsável que irá adotar as providências cabíveis.
Atenciosamente,
Gerência de Filial
CAIXA Econômica Federal"
Para os devidos efeitos, entrei em contato com o Dpto. de Ouvidoria da CAIXA, para que eles lessem este artigo e que, caso houvesse algo que não lhes fosse agradável, eu de pronto estaria de igual modo pedindo desculpas e permitindo uma réplica para eles nesta Coluna.
Enfim a situação foi resolvida e eu aceitei o pedido de desculpas mal elaborado pela Sra. Gerente de filial. Mas, sinto-me envergonhado pelo Povo Brasileiro, pelos demais Pais de Famílias e pelos demais que gozam de Direiros e Garantias Fundamentais. Sinto me envergonhado devido a toda esta situação que culminou nesse pedido de desculpas vergonhoso - nem um cão recebe o trato que recebí dessa Instituição nesta situação ora terminada.
Deixo aqui, ao Público Leitor, meu e-mail de aceitação das desculpas da Ilustre Instituição CAIXA:
"Prezada, conforme contato telefônico efetuado em 21/06/2012.
Presto me a informá-la que a informação abaixo será anexada em postagem no site projetodbb.yolasite.com/gilvan.php
Faço questão que a Sra. leia os artigos sobre o ocorrido.
Espero que a Sra. bem como todos os outros Servidores e Colaboradores da CAIXA aprendam o seguinte:
Gostaria de deixar bem claro para a Senhores, hoje, o significado da palavra HONRA: SENTIMENTO DO DEVER! E de igual modo o da palavra HOMBRIDADE:DIGNIDADE, NOBREZA DE CARÁTER. É o que falta nas agências da Caixa Econômica Federal
.De igual modo também aceito vosso pedido de desculpas, muito embora pobre em expressão e compreendo que a Sra. faltou com a sua palavra ao me enviar esta mensagem somente na data de HOJE (22/06) por causa da grande demanda de reclamantes - óbvio.
No demais, espero que este contratempo não se repita, pois tal prejudicou me como Pai de Família e como Cidadão.
At.,
Gilvan"
Caros leitores, por fim, ponho termo à esta demanda, esperando sinceramente que tal não se repita com nenhum cidadão Brasileiro.