Burocracia
Posted by Gilvan Moraes on Tuesday, June 19, 2012
Burocracia ou "Burrocracia"?
Está acontecendo algo de muito errado! Por que para o governo receber impostos e demais tributos é tudo muito rápido e na hora de recebermos nossos direitos é esta demora toda?
Faz quase um mês que estou em contato com um Banco para que ele me resolva um direito trabalhista e até agora tudo que ouço dos atendentes é: "o Sr. precisa aguardar um prazo de cinco dias úteis". Detalhe, faz quase um mês que ouço isto. Mas não para por aí, não. Informações erradas, direcionamentos para setores que não resolvem... E assim segue minha rotina todo dia em que vou ao tal Banco.
O Banco em questão faz tanta propaganda na TV e demais orgãos de imprensa, que chego até me convencer que é um banco super eficiente e prestativo ao povo Brasileiro. Porém, minha decepção se dá todas as vezes que tento atendimento, seja por telefone, seja pessoalmente. Sem falar no gerente, que parece mais que está lá para fazer parte da ornamentação do banco. Me tratou tão mal, que fiquei com vergonha pela Instituição Bancária.
Agora, para falar a verdade, nem sei mais quem é ruim, se é a Instituição Bancária ou os seus Servidores, Colaboradores,etc. Da última vez o rapaz que me atendeu quase me pediu desculpas, só não pediu porque supostamente pedir desculpas deve estar fora da política do tal Banco; disse-me que foi falha no atendimento dos demais colegas. "Sentiu muito" e me disse que talvez eu ainda tenha que aguardar mais vinte dias aproximadamente.
Finalmente, leitores, sinceramente não quero entrar em Juízo contra o tal Banco, quero sim um pedido simples e formal de desculpas. Isto seria o suficiente. Caso o tal banco não o faça, está provado por A mais B que pedir desculpas por um erro cometido, prejudicando um Pai de família ( Cidadão Brasileiro, no uso de seus Direitos e Garantias Fundamentais ) não faz parte da política do Tal Banco.
Atenciosamente,
Gilvan Moraes
Envie seu comentário sobre este depoimento para gilvanmoraes@gmail.com
Está acontecendo algo de muito errado! Por que para o governo receber impostos e demais tributos é tudo muito rápido e na hora de recebermos nossos direitos é esta demora toda?
Faz quase um mês que estou em contato com um Banco para que ele me resolva um direito trabalhista e até agora tudo que ouço dos atendentes é: "o Sr. precisa aguardar um prazo de cinco dias úteis". Detalhe, faz quase um mês que ouço isto. Mas não para por aí, não. Informações erradas, direcionamentos para setores que não resolvem... E assim segue minha rotina todo dia em que vou ao tal Banco.
O Banco em questão faz tanta propaganda na TV e demais orgãos de imprensa, que chego até me convencer que é um banco super eficiente e prestativo ao povo Brasileiro. Porém, minha decepção se dá todas as vezes que tento atendimento, seja por telefone, seja pessoalmente. Sem falar no gerente, que parece mais que está lá para fazer parte da ornamentação do banco. Me tratou tão mal, que fiquei com vergonha pela Instituição Bancária.
Agora, para falar a verdade, nem sei mais quem é ruim, se é a Instituição Bancária ou os seus Servidores, Colaboradores,etc. Da última vez o rapaz que me atendeu quase me pediu desculpas, só não pediu porque supostamente pedir desculpas deve estar fora da política do tal Banco; disse-me que foi falha no atendimento dos demais colegas. "Sentiu muito" e me disse que talvez eu ainda tenha que aguardar mais vinte dias aproximadamente.
Finalmente, leitores, sinceramente não quero entrar em Juízo contra o tal Banco, quero sim um pedido simples e formal de desculpas. Isto seria o suficiente. Caso o tal banco não o faça, está provado por A mais B que pedir desculpas por um erro cometido, prejudicando um Pai de família ( Cidadão Brasileiro, no uso de seus Direitos e Garantias Fundamentais ) não faz parte da política do Tal Banco.
Atenciosamente,
Gilvan Moraes
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